Medewerker Binnendienst/Planner
Wie zijn wij? C.O.R. Coppelmans Ontstopping Reiniging B.V. is een familiebedrijf in de regio, al meer dan 30 jaar gespecialiseerd in het verhelpen van rioolverstoppingen, rioolreiniging, rioolreparatie en het vernieuwen van afvoersystemen.
24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.
Hoe ziet je dag eruit?
Even voor 08.30 uur kom je op kantoor aan. Je neemt een kop koffie of thee en je bent benieuwd wat deze dag gaat brengen. Gisteren heb je samen met je collega's afspraken ingepland voor alle monteurs en ziet in het planningsprogramma dat ze allemaal al onderweg zijn naar hun eerste opdracht.
De monteurs zijn nog niet helemaal volgepland deze dag want je weet dat er nog klanten gaan bellen met een probleem dat vandaag nog moet worden opgelost. Dat maakt het werk van een planner leuk en spannend.
Nét als je denkt dat alles geregeld is, meldt zich een klant die de planning helemaal in de war gooit. Of een monteur belt op met de boodschap dat zijn werkzaamheden uitlopen.
Aan jou en je collega’s de taak om dan samen creatief en flexibel om te gaan met veranderende omstandigheden. Dat levert jou geen stress op, maar wel lekkere spanning. Dat maakt jou tot de collega die alle lijntjes buiten strak houdt, zorgt voor een efficiënte planning voor monteurs en een heleboel tevreden klanten. Dit doe je samen met je collega's.
Maar jouw verantwoordelijkheid gaat verder dan opdrachten aannemen en inplannen bij monteurs. Jij bent degene die door goed doorvragen alle voor de monteur relevante informatie noteert. Je zorgt ervoor dat collega's van de administratie snel de factuur naar de klant kunnen sturen door de opdrachtbonnen op te volgen of af te werken. Kortom, jij bent de spin in het web die zich niet gek laat maken door verrassingen en er voor zorgt dat de collega's in de buitendienst uit kunnen blinken.
Wat ga je doen?
Als medewerker binnendienst/planner ben je o.a. verantwoordelijk voor het aannemen van reparatiemeldingen (telefonisch en mail) en het inplannen van onze monteurs.
Werkzaamheden die je gaat uitvoeren zijn o.a.:
Als medewerker binnendienst/planner ben je o.a. verantwoordelijk voor het aannemen van reparatiemeldingen (telefonisch en mail) en het inplannen van onze monteurs.
- Correct aannemen van de opdracht
- Registreren van de opdracht en de klantgegevens
- Vaststellen van de aard en ernst van het probleem op basis van de verstrekte informatie
- Inplannen van de opdracht en verstrekken van werkinformatie aan de monteurs
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden
- Informeren van de klant
- Administreren van de te verrichten werkzaamheden in ons planningssysteem.
Wie zoeken wij?
Je hebt een klant- en servicegerichte houding en bent in staat om snel oplossingen aan te reiken. Je communicatie is hierbij duidelijk en helder.
Wat meer telefoontjes in een drukke periode schrikken je niet af. Daarnaast vind je het leuk om in teamverband in een operationele omgeving te werken en heb je topografische kennis.
Wat zoeken wij nog meer?
Je hebt MBO+ werk- en denkniveau
Je hebt een proactieve houding
Oplossingsgericht
Je kunt snel schakelen
Je bent stressbestendig
Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift
Wat bieden wij?
Je komt te werken in een leuk bedrijf met een informele sfeer.
Je salaris wordt bepaald op basis van opleiding en ervaring en daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
Cao Metaal en Techniek
25 + 13 vrije dagen
Pensioenregeling
Ook is er binnen C.O.R. veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
Interesse? Wil je graag in ons team werken?
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met
040 - 263 61 66.
C.O.R. Coppelmans Ontstoppingen en Reinigingen B.V. is op zoek naar jou. Ben jij
die persoon die wij zoeken, stuur dan je c.v. met motivatie naar cor@coppelmans.com
